意外と誰も教えてくれない、獣医師の“メールマナー”

獣医師の仕事というと、「動物と向き合う」「診察や手術ができるようになる」ことに意識が向きがちですが、実は“ビジネスメールの対応力”も、現場で信頼されるために非常に重要なスキルです。

若手獣医師や獣医学生の皆さんにとって、外部病院への症例紹介や、医療機器業者とのやり取りなど、「しっかりとしたメールを送らなければならない場面」は意外と早くやってきます。

本記事では、そんなときに困らないよう、獣医師として最低限おさえておきたい「メール返信のマナー」と具体的な文例を分かりやすく解説します。

基本マナー｜社会人として恥をかかないために

件名は変えずに返信する

メールでのやりとりでは、相手と「会話」をしているつもりで返信しましょう。 基本的に、受け取ったメールの件名は変更せず、そのまま返信します。件名を変えてしまうと、スレッドが分断され、相手が「どの件だったっけ？」と混乱してしまいます。

また、件名の初めにつく「Re:」の表示は削除してはいけません。

❌NG：「Re: ご紹介ありがとうございます」→ 「西山タロウちゃんの件について」に変更してしまう

⭕OK：「Re: ご紹介ありがとうございます」（そのままで返信）

宛名、署名、文末のあいさつは定型を覚えてしまおう

外部病院や業者とのやり取りでは、定型表現を使うのが安心です。

• 宛名：「○○動物病院　○○先生」「○○株式会社　○○様」
• 結び：「何卒よろしくお願い申し上げます」「ご確認のほど、よろしくお願いいたします」
• 署名：氏名・所属病院名・住所・電話番号・メールアドレス

※署名はGmailなどでテンプレート設定しておくと便利です。

返信は“なるべく24時間以内”が基本

忙しい中でも、返事をもらえるか不安な時間は、相手にとって非常にストレスです。返信内容が用意できていなくても、ひとまず「受け取りました、確認し○日までに返信します」といったレスポンスを入れておくだけで、印象は大きく変わります。

CC・BCCの使い分けを理解しよう

メールの宛先管理もマナーの一部。情報漏洩にも繋がりかねないので特に注意しましょう！

• CC（カーボンコピー）：関係者に情報共有したい場合に使用（返信は不要）CCを設定する順番も重要です。  → 並び順も「役職順」などに配慮しましょう。
• BCC（ブラインドカーボンコピー）：他の宛先が見えないように送信したいときに使用

複数の担当者が関わる案件では、CCの使い方が特に重要です。

相手からCC付きのメールを受け取った場合は、「これは関係者にも共有すべき内容だ」ということ。

返信時は基本的に「全員に返信（Reply All）」を心がけましょう。特に業者への返信の際に使用する事が多いので、注意して返信してください。

応用編：症例紹介メールの書き方と返信マナー

件名が命！内容がひと目でわかる工夫を

【件名例】 症例紹介のお願い（犬・12歳・慢性腎不全／○○動物病院より）

忙しい診療の合間にメールを読む相手のために、件名で概要が伝わるようにすることが大切です。

本文はこの順番で書けばOK

挨拶 → 経緯 → 動物情報 → 希望 → 添付案内

○○動物病院  
○○先生

いつも大変お世話になっております。△△動物病院の□□と申します。
このたび、○○歳の雑種犬（メス／未避妊）において慢性腎不全が進行しており、貴院にてさらなる精査をお願いしたくご連絡差し上げました。
本症例の経過および血液検査結果等につきましては、添付資料をご確認いただけますと幸いです。
お忙しい中恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
――  
△△動物病院  
獣医師　□□ □□  
電話：000-0000-0000  
メール：xxx@xxx.com

紹介先病院への返信例

紹介を受けた側は、感謝の気持ちと今後の診療予定を明確に伝えることが大切です。

○○動物病院  
□□先生

ご丁寧なご紹介、誠にありがとうございます。
ご紹介いただいた○○ちゃんについて、6月10日（月）の午前中に受診いただければと存じます。初診時に、過去の血液検査結果や画像データをご持参いただけますと診療がスムーズです。
何卒よろしくお願いいたします。

信頼される獣医師になるために診療技術や知識だけでなく、社会人としてのマナーも獣医師の“臨床力”の一部。特にメールは、相手にとってのあなたの第一印象になることもあります。

はじめは誰でも不安なものです。大切なのは「誠意をもって返信すること」「確認を怠らないこと」。

あなたのキャリアがもっと良くなるように、メールの1通から丁寧に積み上げていきましょう。

参考資料

• 一般社団法人　キャリア支援機構　労働ハンドブック（社会人のビジネスマナー③）　https://career-shienkikou.com/book/